De acordo com o relatório do sistema de gestão da qualidade, o número de demonstrações do sistemas Nasajon cresceu aproximadamente 108%, se comparado com o mesmo período do ano passado. A porcentagem de interesse de aquisição após a demonstração também cresceu. No primeiro semestre de 2009 esse índice ficou em 78%. Em 2010, o número registrado foi de 91%. Segundo a pesquisa, 89% dos entrevistados disseram que os sistemas atendem totalmente às suas necessidades. Veja mais detalhes desta pesquisa clicando aqui.

O sistema de gestão da qualidade mostrou ainda que 100% dos clientes consideram o atendimento dos consultores da Nasajon muito satisfatório e que 96% deles consideram suas expectativas plenamente atendidas. Também é possível visualizar a íntegra deste relatório clicando aqui.

Vale ressaltar outro ponto importante apurado pelo sistema de gestão da qualidade: o percentual de atendimento às reclamações dos clientes foi de 100% (mesmo índice registrado para a resolução dos problemas), mostrando o compromisso da Nasajon com a satisfação dos seus cliente. clicando aqui para ver este relatório.

Conforme apurado pelo departamento de Suporte, o problema ocorre quando, ao validar uma DCTF com pagamento em três cotas, o sistema da Receita Federal não permite que a Contribuição Social sobre o Lucro Líquido – CSLL seja parcelada, gerando a mensagem de erro abaixo:

“Divisão do valor débito em cotas inválidas, não se aplicando para o débito informado.”

Para sanar o problema, o departamento de Suporte orienta os clientes a seguirem os seguintes passos:

1.Gere, no Scritta, a DCTF como cota única;
2.Importe o arquivo para o programa da Receita Federal;
3.Troque a informação de cota única para “3 cotas”;
4.Transmita o arquivo;
5.Retorne ao sistema Scritta e coloque “3 cotas”, para que as informações fiquem coerentes em ambos os sistemas.

Visando oferecer maior conforto para os clientes, quando eles precisam visitar a empresa, os responsáveis pela unidade de Manaus resolveram mudar de endereço. A partir de agora, os clientes contarão com um ambiente ainda mais agradável, de fácil acesso e com estacionamento nas proximidades.

Av. Dom Pedro I, 300 – sala 211
Bairro: Dom Pedro – Cep.: 69040-040

Os telefones para contato seguem os mesmos:

Principal: (92) 3088-2566
Suporte Técnico: (92) 3082-3282
Auxiliares: (92) 3213-5284 e (92) 3213-5285

Caso queiram entrar em contato com a matriz da Nasajon no Rio de Janeiro os clientes podem entrar em contato pelo preço de uma ligação local. Para mais informações, clique aqui.

 Abaixo segue a relação destes números e seus respectivos departamentos:

4003-9310 – Vendas
4003-9320 – Suporte Persona e Scritta
4003-9330 – Suporte Contábil, Cobranza e Controller
4003-9399 – Demais departamentos da Nasajon Rio de Janeiro

No Rio de Janeiro e nas demais cidades onde exista uma unidade da Nasajon, os números para atendimento continuam os mesmos. Este foi um benefício criado para reduzir os gastos dos clientes da Nasajon que precisam entrar em contato com a empresa, evitando o custo de ligações interurbanas.

O prefixo 4003 atende a aproximadamente 1600 cidades pelo país. Porém, onde ainda não existe esse serviço, o usuário deverá fazer a ligação para o DDD da capital do seu estado, por exemplo: (0 + operadora + código da capital) 4003-XXXX. Assim, a chamada é direcionada para o Rio de Janeiro. Nesse caso não será cobrado o custo de uma ligação local, mas o preço fica bem mais em conta do que vinha ocorrendo anteriormente, já que a ligação terá sido feita com o DDD de uma cidade mais próxima.

A Nasajon Sistemas é uma empresa que, em seus 27 anos de história, tem mantido um nível de crescimento constante. Devido a isso, a demanda de serviço cresceu e a necessidade de abrir novos postos de trabalho se fez presente.

Portanto, a Nasajon abriu o processo seletivo para os cargos de auxiliar de vendas (1 vaga), consultor de vendas (4 vagas), estagiário de suporte (3 vagas) e técnico de suporte (5 vagas).

O processo seletivo começa com a triagem dos currículos pela equipe de recrutamento e seleção. Após essa fase, os classificados farão uma prova específica e, por último, passarão por entrevistas individuais com o gerente e o supervisor da área e com a psicóloga da empresa.

Reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar, a Nasajon preza que o relacionamento com seus colaboradores seja de crescimento mútuo, onde as duas partes se desenvolvam e alcancem seus objetivos, sempre dentro de parâmetros como: respeito, cordialidade, responsabilidade e comprometimento.

Os interessados devem se cadastrar no site da Nasajon.

O programa foi baseado nas dúvidas que nosso departamento de Suporte atende de nossos clientes todos os meses. Para cursá-lo, é necessário que o aluno tenha conhecimento básico nas operações com NF-e no Controller. O curso conta com apostila orientando passo a passo a criação de uma Nota Fiscal eletrônica. Confira abaixo o conteúdo completo:

-parametrizar cadastros básicos referentes às notas eletrônicas;
-gerenciar notas eletrônicas no ambiente Controller;
-utilizar o sistema Emissor (SEFAZ) para importar o arquivo TXT gerado pelo Controller, validar e transmitir;
-importar arquivo XML no sistema Controller;
-gerenciar notas eletrônicas no ambiente Controller NF-e.

A aula acontece na sede da Nasajon Sistemas, na Avenida Rio Branco, 45, 18º andar – Centro do Rio de Janeiro. O prazo para inscrição é até o dia 14 de abril e o valor do investimento é de R$ 268,00. Os clientes que possuem pontos de fidelidade poderão obter desconto de até 50% do valor do curso.

Para se inscrever, basta entrar em contato com a Nasajon através do número (21) 2213-9300 e falar com Emanuelle ou Claudia, no ramal 250 ou 260.

Participe!

A turma contou com quórum máximo de 15 alunos e já existem pessoas interessadas na próxima edição do curso, que está prevista para o dia 5 de fevereiro.

A escrituária Angélica dos Santos, da Terasaki do Brasil, fez o curso por indicação da empresa. Como ela vai ser a responsável pelo setor de emissão da nota fiscal, ela ressaltou que o curso é “importante no desenvolvimento do trabalho no dia a dia”.

Quem quiser se inscrever na próxima edição do curso deve entrar em contato com a Nasajon, através do telefone (21) 22139300, ramais 250 e 260.

Aproveitem!

Anteriormente, a pesquisa era enviada trimestralmente, por email, a todos os clientes que solicitaram suporte durante o período. Porém, para tornar o processo ainda mais eficiente, ficou decidido que agora a pesquisa de satisfação pós-suporte ficará disponível na área restrita do site da Nasajon, destinada aos clientes. Para acessar, basta digitar o Login e Senha na página principal do site da Nasajon (www.nasajon.com.br) e clicar em “Acesse o formulário da pesquisa“. O período base para a pesquisa continuará de 3 meses.

Após receber atendimento do suporte dentro do trimestre, aparecerá um aviso no site, na área de clientes, solicitando o preenchimento do formulário de pesquisa. Após respondido, o aviso deixa de aparecer. Caso não queira preencher, o aviso sairá automaticamente após o fim do trimestre, desde que não tenha recebido novo atendimento do Suporte.

O Suporte Estendido funciona de segunda a sexta de 18h às 21h e aos sábados de 9 às 14h.

Devido a isso, as unidades da Nasajon na Bahia, Pará e Amazonas não funcionarão. O suporte dessas regiões será feito pela equipe do Rio de Janeiro.

Veja os números:

Sistemas Controller, Contábil, Cobranza e Libro – (21)2213-9330.
Sistemas Persona, Scritta, Humanis, Persona Ponto e Marcação – (21) 22139320.

Após o horário comercial, o suporte estendido funcionará normalmente para todos os sistemas pelo número (21)86790679, das 18h às 21h.

Dia desses, uma cliente enviou um e-mail para o diretor Claudio Nasajon elogiando o atendimento recebido e informando sua satisfação em ter adquirido o sistema de folha de pagamento da Nasajon, o Persona. Quando fiquei sabendo, pensei que seria interessante divulgar aqui no blog pelo menos um trecho dessa história, ela autorizou. Veja:   

“Gostaria que fosse de seu conhecimento, o que acredito já saber, a eficiência do seu setor de SUPORTE PERSONA. Sou uma cliente nova e uma profissional ainda em formação na área de RH. Conheci a Nasajon por indicação da Rio Life, que trabalha em parceria com a BAT. Desde o primeiro contato, tudo foi muito bem feito.(…) Obrigada pela atenção. Obrigada pela ajuda e dedicação dos seus profissionais. Espero um dia criar essa consciência de comprometimento em meus colegas de trabalho e colaboradores”.

*A cliente Bárbara Angélica é coordenadora de recursos humanos da Bat Transportes.

Porém, os clientes Nasajon não precisarão se preocupar, pois a empresa funcionará em regime de plantão.

Por meio desse material é possível conhecer os diretores, o espaço físico da sede e conferir sobre o compromisso que a empresa tem em oferecer um serviço de qualidade. O vídeo foi produzido pela Publytape, em parceria com o departamento de Marketing da Nasajon, e está disponível na internet, no Youtube. Veja!

Vale ressaltar que a alteração ocorrerá apenas nesta data. O serviço continua funcionando normalmente nos outros dias. O número do Suporte Estendido é: (21)8679-0679.

Para se ter uma ideia, no inicio do mês de junho, o Suporte Técnico da Nasajon-RJ foi transferido para um espaço maior, com mobiliários que valorizam ainda mais a ergonomia e perfeitamente adequados às necessidades da atividade. Com a nova organização, o diretor, o gerente e a supervisora do setor ficaram localizados em pontos estratégicos, a fim de auxiliar o serviço prestado pela equipe sempre que necessário. O novo ambiente também favorece a integração entre os técnicos e analistas, fazendo com que o conhecimento seja compartilhado, fato que beneficia o atendimento ao cliente Nasajon.

O diretor Carlos Ferreira ressalta que reformas são extremamente necessárias para a evolução de uma empresa. “A Nasajon está crescendo e precisamos deixar o ambiente agradável para receber nossos clientes, além de  proporcionar boas condições de trabalho aos funcionários. Gradativamente, os outros departamentos passam pelo mesmo processo”, comenta.

Veja:

4003-9310 – Vendas
4003-9320 – Suporte Persona e Scritta
4003-9330 – Suporte Contábil, Cobranza e Controller
4003-9399 – Qualquer departamento da Nasajon Rio

No Rio de Janeiro e nas cidades que contam com atendimento local, os números continuam como de costume. De acordo com Carlos Ferreira, diretor de suporte da Nasajon-RJ, o benefício visa a reduzir os gastos dos clientes que pagavam por ligação interurbana. “Há algum tempo, a Nasajon estuda as soluções oferecidas pelo mercado em busca de uma que apresente a maior vantagem para o nosso cliente”, afirma o diretor.

O prefixo 4003 atende a aproximadamente 1600 cidades pelo país. Porém, onde ainda não existe esse serviço, o usuário deverá fazer a ligação para o DDD da capital do seu estado, por exemplo: (0 + operadora + código da capital) 4003-XXXX. Assim, a chamada é direcionada para o Rio de Janeiro. Nesse caso não será cobrado o custo de uma ligação local, mas o preço fica bem mais em conta do que vinha ocorrendo anteriormente, já que a ligação terá sido feita com o DDD de uma cidade mais próxima.

A cada mês, cresce o número de adeptos do atendimento online. A Nasajon criou esse serviço pensando em oferecer vantagens, como agilidade e economia, para seus clientes. E os usuários aprovaram.

Graciele Souto, assistente de DP da Âmbito Contábil, mostra-se satisfeita. “Sempre consigo esclarecer minhas dúvidas. O atendimento é excelente e os técnicos são muito pacientes”, afirma a usuária do Persona, sistema de folha de pagamento da Nasajon.

O gerente do Suporte no Rio de Janeiro, Marcelo Balaciano, diz que o objetivo é oferecer rapidez e economia para os clientes. “Conforme a demanda, disponibilizamos profissionais para esse tipo de atendimento. Nosso objetivo é que os usuários aguardem o mínimo possível. A média tem sido cinco minutos, mas a tendência é que esse tempo seja cada vez menor. Estou sempre monitorando o trabalho dos técnicos e analistas para manter o padrão de qualidade.”

Reduzir custos é o principal benefício apontado por Luciane Cabral, sócia da Contac Assessoria em Contabilidade. “Economizamos em ligação desde que passamos a usar o chat. Como a empresa fica em Araruama, no estado do Rio de Janeiro, esse serviço foi de grande utilidade para nós”.

Um estudo realizado pelo departamento financeiro da Nasajon mostra que, com a utilização do atendimento via Internet, a redução de custos pode chegar a 30%.

Para utilizar o suporte online, basta entrar no site da Nasajon, digitar o CNPJ, clicar na opção “suporte online”, escolher o sistema sobre o qual deseja obter suporte, informar seu nome e aguardar o atendimento.

Persona (Folha de Pagamento)
04 a 07/05
11 a 14/05
19 a 22/05
Obs: Todas as aulas acontecem de 13h30 às 18h

Scritta (Escrita Fical)
04 a 06/05
25 a 27/05
Obs: Todas as aulas acontecem de 9h às 12h

Contabil (Contabilidade)
04 a 06/05
19 a 21/05
Obs: Todas as aulas acontecem de 9h às 12h

Cobranza (Gestão Financeira)
11 a 13/05 de 9 às 13h

Para saber sobre o valor do curso e outras informações basta ligar para (21) 2213-9300, ramal 260 (Fabiana) ou ramal 250 (Aline).

O ano de 2008 está chegando ao fim e com isso alguns feriados importantes no calendário. Para que os clientes da Nasajon possam se organizar, a empresa divulga o horário de funcionamento nesse período de festas, tanto na sede quanto nas demais unidades.

A empresa aproveita para agradecer a parceria durante esse ano, desejar um feliz Natal e que 2009 seja um período de crescimento e realizações para todos.

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Rio de Janeiro
24/12 – Funcionamento normal até às 13h.
25/12 – Feriado. Não haverá expediente.
26/12 – Não haverá expediente neste dia, pois será o evento de confraternização da equipe Nasajon-RJ. O objetivo do encontro é comemorar as conquistas de 2008 e integrar ainda mais toda a equipe para continuar oferecendo um atendimento de qualidade para os clientes.
31/12 – Funcionamento normal até as 13h.
01/01 – Feriado. Não haverá expediente.
02/01 – Funcionamento normal o dia todo.

São Paulo
24/12 – Não haverá expediente.
25/12 – Feriado. Não haverá expediente.
26/12 – Funcionamento normal o dia todo.
31/12 – Não haverá expediente.
01/01 – Feriado. Não haverá expediente.
02/01 – Funcionamento normal o dia todo.

Minas Gerais
23/12 – Funcionará normalmente até as 12h.
24/12 – Não haverá expediente.
25/12 – Feriado. Não haverá expediente.
26/12 – Funcionamento normal o dia todo.
31/12 – Não haverá expediente.
01/01 – Feriado. Não haverá expediente.
02/01 – Funcionamento normal o dia todo.

Bahia
24/12 – Funcionará normalmente até as 12h.
25/12 – Feriado. Não haverá expediente.
26/12 – Funcionamento normal o dia todo.
31/12 – Funcionará normalmente até as 12h.
01/01 – Feriado. Não haverá expediente.
02/01 – Funcionamento normal o dia todo.

Amazonas
24/12 – Funcionará normalmente até as 12h.
25/12 – Feriado. Não haverá expediente.
26/12 – Funcionamento normal o dia todo.
31/12 – Funcionará normalmente até as 12h.
01/01 – Feriado. Não haverá expediente.
02/01 – Funcionamento normal o dia todo.

Pernambuco
24/12 a 02/01 – Não haverá expediente.
05/01 – A unidade funcionará normalmente a partir desta data.

Pará
24/12 – Funcionará normalmente até as 12h.
25/12 – Feriado. Não haverá expediente.
26/12 – Não haverá expediente.
31/12 – Não haverá expediente na unidade. Os clientes que desejarem obter suporte poderão entrar em contato através do número 4004-0435, que será direcionado, com tarifa de ligação local (para quem tem ddd 91, 93 ou 94), para a unidade do Rio de Janeiro.
01/01 – Feriado. Não haverá expediente.
02/01 – Não haverá expediente na unidade. Os clientes que desejarem obter suporte poderão entrar em contato através do número 4004-0435, que será direcionado, com tarifa de ligação local (para quem tem ddd 91, 93 ou 94), para a unidade do Rio de Janeiro.

Santa Catarina
24/12 – Funcionamento normal o dia todo.
25/12 a 02/01 – Não haverá expediente.
05/01 – A unidade funcionará normalmente a partir desta data.